Clientes do Banco do Brasil poderão solicitar operações de crédito pessoal via WhatsApp a partir desta quinta-feira (2).
O banco é o primeiro do país a usar o comunicador para fazer empréstimos.
Todo o processo é feito via WhatsApp. O cliente simplesmente inicia uma conversa com (61) 4004-0001 para solicitar a operação.
O assistente de inteligência artificial permite simular condições como prazos de pagamento, taxas de juros e parcelas, antes mesmo de fechar um contrato.
Os clientes que fizeram um empréstimo pessoal no banco também podem usar o WhatsApp para acompanhar as instruções.
Até o final do ano, o BB pretende ampliar as concessões de crédito por meio de aplicações, incluindo créditos de desconto salarial, antecipação de restituição do imposto de renda, 13º e crédito de veículos.
Nos últimos 90 dias, o BB realizou mais de 23 milhões de ligações por meio de assistentes virtuais. Segundo o banco, grande parte desse valor estava relacionado a dúvidas sobre operações de crédito.
A solução tecnológica, disse a instituição financeira, foi desenvolvida com base em relatórios de clientes.
