O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) atingiu um feito notável no Estado do Rio, ao reduzir de forma significativa o tempo médio de concessão de benefícios.
Segundo Marcos Fernandes, superintendente regional, o tempo médio agora é de apenas 39 dias, superando as expectativas e ficando abaixo do limite legal estabelecido de 45 dias.
Essa melhoria representa uma diminuição de 42% no tempo de espera em comparação com o período entre fevereiro de 2023 e 2024.
O INSS atribui esse sucesso a uma série de medidas integradas, que incluem a convocação e valorização dos servidores, aprimoramento da infraestrutura nas agências e otimização de rotinas e sistemas.
Redução do Tempo Médio de Concessão de Benefícios pelo INSS
Uma das iniciativas de destaque para alcançar esse tempo médio de concessão foi o Atestmed, um sistema que agilizou o envio de atestados médicos pela internet, facilitando a solicitação de benefícios por incapacidade temporária.
Essa inovação, juntamente com outras medidas, demonstra o compromisso do INSS com a melhoria contínua de seus serviços.
Ao reduzir o tempo de espera para a concessão de benefícios, não só aumenta a satisfação dos cidadãos, mas também reflete positivamente na eficiência operacional do INSS.
Isso permite que mais pessoas acessem seus direitos de forma mais rápida, aliviando pressões financeiras e melhorando a qualidade de vida da população dependente desses serviços.
Referência para o Brasil
Além disso, essa melhoria operacional serve de exemplo bem-sucedido para outras regiões e instituições públicas, demonstrando que, com as estratégias adequadas, é possível superar desafios e atender mais eficientemente às necessidades dos cidadãos.
Em última análise, o êxito do INSS no Estado do Rio abre caminho para que medidas similares sejam adotadas em outras regiões do Brasil.
Assim, iniciativas como essa do INSS inspiram e estabelecem um padrão de serviço que beneficia toda a sociedade.
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