Perguntas Frequentes sobre o Consignado Auxílio Brasil

Perguntas Frequentes sobre o Consignado Auxílio Brasil

Consignado Auxílio é um empréstimo em que o valor do contrato é creditado em sua conta e, em seguida, as parcelas mensais são deduzidas diretamente de seus benefícios do Auxílio Brasil, antes mesmo de os recursos estarem em sua conta, até que você conclua o pagamento da dívida.

Como cada empréstimo tem juros, o valor total pago ao final do contrato será maior que o valor emprestado.

Confira as principais dúvidas

No aplicativo CAIXA Tem, no  Caixa Aqui ou nas lotéricas.

Caso você não consiga utilizar um desses canais, vá em uma agência CAIXA para verificar a situação do seu cadastro.

O valor é pago na mesma conta onde você recebe o Auxílio Brasil.

Para saber o valor que você pode pegar, basta entrar no CAIXA Tem e simular em "Consignado Auxílio"> "Simular & Emprestar"> "Consignado". Ou você pode alternar para um dos outros canais do contrato (unidades lotéricas ou correspondentes da CAIXA).

Por favor, leia atentamente a simulação para saber qual assistência você receberá com seu empréstimo, taxa de juros, número de parcelas e o valor total que você pagará pelo empréstimo.

Por lei, o valor máximo permitido em cada parcela é de até 40% do valor do benefício.

Por exemplo, se seu benefício é de R$ 400,00 por mês, seu pagamento mensal máximo pode ser de até R$ 160. Dessa forma, o valor do seu benefício seria de R$ 240,00 por mês ao quitar o empréstimo.

Caso sua solicitação seja aprovada, o dinheiro estará disponível em até 48 horas úteis, exceto quando a folha de pagamento for encerrada pelo Ministério da Cidadania quando o prazo segue calendário específico publicado pelo Ministério da Cidadania.

Não. Para poder fazer um empréstimo, você deve receber o benefício por meio de um crédito em sua conta. Caso ainda não receba o benefício de crédito em sua conta, atualize seus dados cadastrais no Cadastro Único e aguarde a abertura automática de sua conta. Assim que receber o benefício na nova conta, você pode tentar fazer um empréstimo.

Não. A CAIXA não cobra por empréstimos. Se você receber alguma cobrança, desconfie e denuncie no 0800 725 7474 (ligação gratuita).

Nunca forneça seus dados a terceiros ou permita que sua conta seja usada por outras pessoas.

Você pode pagar o empréstimo em até 24 vezes.

Sim,como qualquer outro empréstimo, é necessário pagá-lo porque o valor emprestado foi recebido. Nesse caso, a CAIXA iniciará o desconto por débito da conta.

Caso não haja autorização, ou não haja saldo disponível para débito, um segundo documento com o valor atualizado pode ser emitido no site da CAIXA

Se os pagamentos não forem feitos até a data de vencimento, a dívida pode se acumular ao longo do tempo, pois acarreta juros e multas por atraso. Portanto, quanto mais cedo você pagar sua dívida, menos você pagará.

Além disso, a inadimplência dificulta a obtenção de novos empréstimos.

Basta fazer o pedido através do mesmo canal que você pediu. Nenhuma taxa será cobrada se você cancelar dentro de 7 dias úteis após o recebimento do pagamento. Para cancelar, você deve ter o valor total do contrato depositado em sua conta na data em que solicitar o cancelamento.

Se o contrato foi assinado pela CAIXA Tem, você pode cancelar diretamente na opção "Consignado Auxílio" > "Meus Contratos" (selecione o contrato desejado) > "Informações do Contrato" > "Solicitar Cancelamento". Se você pegar um empréstimo em uma lotérica ou correspondente, procure uma agência para cancelar.

Se precisar entrar em contato, ligue para o SAC CAIXA pelo telefone 0800 726 0101 (informações, reclamações, sugestões e elogios). Para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, o telefone é 0800 726 2492. Ouvidoria: 0800 725 7474.

Ou acesse consumidor.gov.br da Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON/MJSP

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