O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encerrou o mês de novembro com um período médio de espera de 55 dias para a aprovação de benefícios, representando uma significativa melhoria no atendimento. Este intervalo é o menor registrado desde janeiro deste ano.
Comparando com novembro de 2022, a diferença é notável, uma vez que naquele mês o tempo médio de espera para a concessão de benefícios era de 79 dias. Isso representa uma redução de 30% no prazo médio de espera.
Aceleração no Processamento de Benefícios do INSS: Redução do Tempo Médio de Concessão
Apesar da melhoria, é importante ressaltar que o atual tempo médio de espera ainda ultrapassa o limite estabelecido pela lei previdenciária, que determina um prazo máximo de 45 dias.
O Ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, assegura que até o final de 2023, o prazo médio de concessão de benefícios será de 45 dias.
No entanto, a Associação Nacional dos Peritos Médicos Federais (ANMP) vê essa meta como uma utopia. Para 2024, Lupi estabeleceu uma meta ainda mais ambiciosa: reduzir o tempo médio de concessão para 30 dias.
O INSS implementou diversas ações ao longo do ano para aprimorar o atendimento ao público. Entre essas ações, destaca-se a simplificação do processo de solicitação de auxílio-doença através do site ou do aplicativo Meu INSS (disponível para Android e iOS).
Com a introdução do novo sistema, Atestmed, o INSS possibilitou a substituição da consulta presencial pela análise documental.
Além disso, o INSS tem promovido mutirões de atendimento para avaliações sociais e perícias médicas, visando reduzir a fila de solicitações do Benefício de Prestação Continuada (BPC) para pessoas com deficiência.
Durante o período de agosto a novembro de 2023, foram concedidos 16.946 benefícios por incapacidade à distância através da ferramenta Atestmed, segundo dados fornecidos pelo INSS.
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A redução no tempo médio de espera para a concessão de benefícios pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) representa um avanço significativo na eficiência do sistema previdenciário brasileiro.
Essa melhoria é resultado de uma série de iniciativas implementadas ao longo do ano para otimizar os processos e garantir um atendimento mais ágil e eficaz aos segurados.
Uma das medidas mais impactantes foi a introdução do sistema Atestmed, que permitiu a substituição da consulta presencial por uma análise documental mais eficiente.
Isso não apenas acelerou o processo de solicitação de benefícios, mas também proporcionou uma alternativa viável em tempos de restrições devido à pandemia, priorizando a segurança e a saúde dos beneficiários e dos servidores do INSS.
Além disso, a simplificação do processo de solicitação de auxílio-doença por meio do site e do aplicativo Meu INSS trouxe maior comodidade aos segurados, eliminando parte da burocracia envolvida nos trâmites previdenciários.
Essa abordagem digital não apenas agiliza as solicitações, mas também contribui para a modernização do serviço, alinhando-o às demandas contemporâneas por praticidade e eficiência.
Os mutirões de atendimento para avaliações sociais e perícias médicas destacam-se como outra estratégia importante para reduzir as filas de solicitações, especialmente para o Benefício de Prestação Continuada (BPC) destinado a pessoas com deficiência.
Essas ações visam não apenas atender a demanda acumulada, mas também garantir uma avaliação mais célere e precisa, proporcionando aos beneficiários o acesso mais rápido aos seus direitos previdenciários.
Embora tenha ocorrido uma redução significativa no tempo médio de espera, é importante observar que ainda persiste o desafio de atender ao prazo máximo estabelecido pela legislação previdenciária, que é de 45 dias.
O compromisso do Ministro da Previdência Social, Carlos Lupi, de alcançar essa meta até o final de 2023, mesmo sendo considerado otimista pela Associação Nacional dos Peritos Médicos Federais (ANMP), reflete a determinação em continuar aprimorando os serviços do INSS.
A expectativa para 2024, com a proposta de reduzir o tempo médio de concessão para 30 dias, evidencia um compromisso contínuo com a eficiência e a qualidade do atendimento previdenciário.
Essas metas ambiciosas sinalizam um esforço constante para aprimorar a gestão, modernizar os processos e, principalmente, assegurar que os beneficiários recebam seus direitos de forma rápida e eficaz.
