Celular Seguro: aprenda a reativar serviços de celular recuperado
O Celular Seguro é uma ferramenta que permite aos usuários bloquear imediatamente a linha telefônica e o acesso à conta associada ao dispositivo móvel em caso de roubo ou perda. Neste artigo, vamos explicar como funciona o processo de bloqueio e como reativar os serviços do celular recuperado.
Registro e Bloqueio
Para utilizar o Celular Seguro, é necessário registrar o telefone e fornecer informações específicas, como marca, modelo, número de série e IMEI do aparelho. Além disso, é possível cadastrar uma pessoa de confiança autorizada a solicitar o bloqueio em nome do usuário.
Após o registro, os dados são enviados às operadoras de telefonia e instituições bancárias, que bloqueiam imediatamente a linha telefônica e o acesso à conta associada ao celular.
Parceiros e Integração
O projeto Celular Seguro conta com a colaboração de operadoras de telefonia e bancos. Empresas como Uber, 99 e iFood também estão envolvidas, embora ainda não estejam totalmente integradas ao sistema. O Ministério da Justiça firmou uma carta de intenção com essas empresas para a integração futura.
Reativação
Se o celular for recuperado, o usuário deve entrar em contato com a operadora de telefonia e os demais parceiros do projeto para solicitar o desbloqueio. O procedimento varia conforme a instituição:
- Operadora de telefonia: O desbloqueio pode ser feito em uma loja da operadora, apresentando um documento com foto.
- Itaú: O desbloqueio pode ser feito pelo aplicativo do banco, utilizando autenticação por biometria facial.
- Bradesco: O cliente precisa cadastrar o dispositivo de segurança e uma senha de quatro dígitos. Isso pode ser feito em um equipamento de autoatendimento do banco, utilizando a biometria da palma da mão, ou em uma agência Bradesco.
- Banco do Brasil: O desbloqueio pode ser feito em uma agência do BB ou nas salas de autoatendimento do banco. Clientes do BB Code podem fazer o processo pelo internet banking.
- Santander: O cliente deve entrar em contato com o banco para formalizar a solicitação de desbloqueio.
Privacidade e Segurança
Todas as informações fornecidas pelos usuários no aplicativo Celular Seguro são processadas de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a privacidade e a segurança dos dados.
O Ministério da Justiça e Segurança Pública tem metas estabelecidas para 2024, incluindo o bloqueio de envio de SMS para números que foram alvo de bloqueio, a fim de evitar que criminosos possam recuperar contas pertencentes às vítimas. Também há planos para combater o comércio ilegal de peças de smartphones provenientes de roubos.
