Visão de Investidor

O Nubank emitiu um alerta importante sobre o bloqueio de contas de seus clientes. Os consumidores precisam ficar atentos para não caírem em um novo golpe, no qual os criminosos se passam por membros da equipe da fintech.

O Nubank possui um sistema de segurança que envolve o bloqueio das contas. Isso ocorre quando a empresa recebe denúncias, identifica atividades suspeitas ou desvios do padrão de transações.

Em tais casos, a empresa entra em contato com o cliente por e-mail ou através do aplicativo, solicitando a confirmação de algumas informações ou até mesmo o envio de uma foto juntamente com um documento de identificação.

No entanto, atualmente, criminosos estão se passando pelo atendimento ao cliente da fintech para enganar as vítimas.

É fundamental que os clientes do Nubank estejam atentos e adotem medidas de segurança. Ao receber qualquer comunicação suspeita, verifique cuidadosamente a autenticidade das mensagens, certificando-se de que elas são provenientes de fontes confiáveis.

Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com o Nubank através dos canais oficiais de atendimento, para garantir a proteção de sua conta e evitar possíveis golpes.

Nubank entra em contato apenas por e-mail

Segundo o blog do Nubank, alguns casos de bloqueio de contas são resolvidos rapidamente, de forma que o usuário nem percebe que houve um bloqueio.

Normalmente, a fintech aguarda que o próprio cliente entre em contato para resolver a situação.

Em situações mais graves, a equipe do Nubank entra em contato com os clientes somente por e-mail. Portanto, caso os usuários recebam um telefonema ou mensagem de alguém alegando ser do atendimento do Nubank e informando sobre o bloqueio da conta, é necessário suspeitar.

Se o contato solicitar informações sensíveis, como número da conta e senha, o cliente deve interromper imediatamente a comunicação.

Caso o consumidor deseje confirmar o bloqueio da conta, ele pode acessar o aplicativo e buscar ajuda por meio do chat.

É importante ressaltar a importância de proteger os dados pessoais e estar atento a possíveis golpes. O Nubank sempre prioriza a segurança de seus clientes e, caso haja algum bloqueio legítimo, a equipe fornecerá as orientações adequadas através dos canais oficiais de atendimento.

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Golpistas podem pedir um Pix

Uma tática utilizada pelos golpistas é entrar em contato informando que há um problema na conta do Nubank e solicitar que a vítima realize uma transferência via Pix para uma conta específica, alegando que isso será utilizado para verificar o funcionamento. Além disso, eles prometem estornar o valor após a operação.

É crucial que os consumidores estejam alertas, pois nem o Nubank nem qualquer outro banco legítimo solicitarão que o cliente faça uma transferência via Pix em troca de qualquer tipo de serviço.

É importante lembrar que o Nubank ou qualquer instituição financeira confiável nunca solicitará informações confidenciais ou transações financeiras através de telefonemas, mensagens ou e-mails.

Caso receba uma solicitação suspeita desse tipo, é fundamental não realizar qualquer transação e entrar em contato diretamente com o Nubank por meio dos canais oficiais de atendimento para relatar o ocorrido.

A conscientização e a desconfiança são as melhores defesas contra golpes desse tipo. Mantenha-se informado e proteja suas informações pessoais e financeiras.

Caso você receba um contato suspeito de alguém se passando pelo Nubank, solicitando transferências de dinheiro ou fornecendo informações sensíveis, como senhas ou dados bancários, é fundamental não ceder às solicitações.

Golpistas são especialistas em criar histórias convincentes para enganar as pessoas.

Em vez disso, entre em contato diretamente com o Nubank por meio dos canais oficiais de atendimento, como o aplicativo, o site ou o telefone disponibilizados pela empresa. Informe-os sobre a situação e forneça os detalhes relevantes, para que eles possam verificar a veracidade do contato e tomar as devidas providências.

Lembre-se de que a segurança das suas informações pessoais e financeiras é prioridade. O Nubank possui medidas de segurança robustas em vigor e trabalha constantemente para proteger seus clientes contra fraudes.

Fique atento às orientações de segurança fornecidas pela fintech e ajude a combater a ação dos golpistas, compartilhando essas informações com amigos e familiares.

Ao estar alerta e tomar medidas preventivas, você contribui para um ambiente mais seguro e confiável, garantindo a proteção dos seus recursos e evitando cair em golpes.