NuBank , Santander e Inter têm dez dias para explicar falhas no Pix
O Ministério da Justiça, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), notificou as instituições bancárias Santander, NuBank e Inter sobre uma suposta falha no sistema Pix na semana passada. A medida é de 10 dias e é baseada em reclamações de clientes e funcionários da empresa.
Problemas nos serviços de transações financeiras, que podem ocorrer na plataforma de atendimento por meio do aplicativo, ficam indisponíveis ou demoram para concluir a operação.
A interrupção teria começado na sexta-feira (5 de agosto), o quinto dia útil de agosto, quando a maioria dos trabalhadores foi paga.
Com o “apagão” do sistema, as transações serão iniciadas, mas ainda não concluídas. “Através de uma investigação preliminar, a Senacon procurou esclarecer se as falhas ocorriam com frequência e se os serviços prestados eram de fato defeituosos, o que poderia levar os bancos a serem responsabilizados por danos futuros nos termos da legislação”, disse o ministério.
Os bancos agora terão que dizer se tomaram medidas para fechar as lacunas de entrega de serviços em transações envolvendo Pix. A Senacon também se comunicou com o banco central para iniciar uma investigação.
