Visão de Investidor

Recentemente, voltou à tona o tema de encerrar o acesso ilimitado às redes sociais, principalmente o WhatsApp, por parte das operadoras. Ao que tudo indica, as provedoras vão reforçar o seu posicionamento em acabar com o “zero rating”.

Neste sentido, executivos da Claro, Vivo e TIM, três das principais operadoras do Brasil, sinalizaram que as companhias debatem o fim do acesso ilimitado a aplicativos pré-determinados no contrato. Vale lembrar que as gigantes da telefonia oferecem para seus clientes acesso ilimitado mensageiro da Meta.

O serviço em questão alavancou a venda de planos do país, em que 62% das pessoas acessam a internet apenas pelo celular. Como é de se imaginar, trocar mensagens no WhatsApp é o principal uso do celular em terras brasileiras. Os dados informados têm como base a pesquisa TIC Domicílios, realizada pelo NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR).

De modo geral, as operadoras vendem pacotes de dados com um teto de consumo. Dessa forma, por meio de um acordo com empresas de tecnologia, excluem certos aplicativos da contagem de dados consumidos.

O fim do uso ilimitado do WhatsApp está sendo analisado pelas operadoras há algum tempo, mas o tema ganhou mais força depois que o presidente da Claro Brasil, José Félix, afirmou que o benefício foi um erro por parte das empresas de telecomunicações. Na mesma linha de raciocínio, a Vivo também informou que o benefício pode ser descontinuado.

Com isso, a probabilidade das companhias retirarem o acesso ilimitado ao WhatsApp fica cada vez maior. Vale destacar que outros apps também já fizeram parte do “zero rating” como o Facebook, outra plataforma administrada pela Meta.

Posicionamento das operadoras em relação ao WhatsApp ilimitado

• 1. Claro

De acordo com o presidente da Claro, o zero rating foi um erro, “mas não há nada que não possa ser consertado”. Hoje, a operadora oferece WhatsApp, Waze, Instagram, TikTok e Facebook ilimitados, a depender do plano.

• 2. Vivo

Já a Vivo informou que está reavaliando a prática. A companhia também comentou que, mesmo tendo alguns pacotes ilimitados, não faz desse o seu padrão. Ou seja, a companhia vem reduzindo a oferta de aplicativos com uso ilimitado para o mercado, uma vez que existe a necessidade de remunerar o investimento feito na rede, segundo Alex Salgado, vice-presidente de negócios.

Além disso, o executivo salienta que ter tráfegos não remunerados sempre será um prejuízo para a companhia. Portanto, a avaliação será no sentido de entender se isso atrai mais clientes do que a operadora gasta. Atualmente, a empresa fornece o acesso somente para o WhatsApp na maioria dos planos pré e pós-pagos. Em certos casos, inclui o Waze.

• 3. TIM

Por fim, a operadora italiana, assim como a Vivo, disse que está reavaliando o serviço. No momento, a companhia oferece acesso livre ao WhatsApp e ao Deezer, sem descontar da franquia de internet nos planos pré-pagos. No caso dos planos pós-pagos, inclui outros aplicativos, como Instagram, Facebook e Twitter.

De acordo com Fábio Avellar, diretor de receitas da TIM, a ideia da operadora é ampliar suas fontes de faturamento devido aos grandes investimentos nas redes, como o 5G. Logo, o movimento está ligado ao mercado, com a operadora tentando se adaptar às novidades.