À medida que o mês de janeiro se aproxima, surgem novos questionamentos sobre as atualizações nos aplicativos oficiais do governo. Em foco, temos o Caixa Tem, Bolsa Família e o Portal Cidadão.
Muitos beneficiários estão manifestando preocupações, alegando que, mesmo após o encerramento dos pagamentos de dezembro em 22 de dezembro, os valores e datas referentes a janeiro ainda não estão disponíveis nos aplicativos.
Problemas no Caixa Tem
O aplicativo Caixa Tem continua apresentando falhas contínuas no momento do acesso, agravando as apreensões dos beneficiados. O Ministério do Desenvolvimento Social se pronunciou sobre esses problemas, e é exatamente sobre isso que discutiremos neste artigo.
Mensagens de Alerta nos Aplicativos
Milhares de perguntas têm chegado relacionadas a mensagens específicas nos aplicativos. No Caixa Tem, uma mensagem informa “dados não disponíveis para a consulta, tente novamente mais tarde”.
Já no aplicativo do Bolsa Família, os beneficiários se deparam com a notificação “sistema indisponível, tente novamente mais tarde”. O que significam essas mensagens e os beneficiários que as recebem terão seus benefícios bloqueados em janeiro?
Esclarecimentos do Ministério do Desenvolvimento Social
Para tranquilizar os beneficiários, o Ministério do Desenvolvimento Social esclareceu que estão realizando mudanças nos servidores. Essas alterações exigem uma atualização no módulo de segurança.
O comunicado assegura que nos próximos dias a consulta através dos aplicativos será normalizada, permitindo o acesso às informações do benefício para janeiro.
O Que Fazer se Receber Essas Mensagens
Se você recebeu as notificações mencionadas ao tentar acessar os aplicativos, não há motivo para preocupação. O MDS destaca que as mudanças nos servidores visam aprimorar o sistema.
Recomenda-se aguardar a virada da folha de pagamentos em 10 de janeiro e tentar novamente próximo a essa data. A normalização do funcionamento dos aplicativos está prevista, conforme anunciado pelo Ministério do Desenvolvimento Social.
Atualizações nos Aplicativos a Partir de 10 de Janeiro
A partir de janeiro, as atualizações nos aplicativos terão início somente a partir do dia 10. Se realizar a consulta nos dias que antecedem essa data, você ainda verá as informações referentes a dezembro.
Fica claro que, desde o início de 2023, o governo federal implementou medidas para aprimorar o cadastro único, a base de dados que define as famílias elegíveis a programas sociais como o Bolsa Família e outros 30.
Mudanças no Cadastro Único
O governo tomou medidas significativas para qualificar o cadastro único, a base de dados que determina as famílias aptas a programas sociais.
Essas informações são processadas no sistema de benefícios ao cidadão, administrado pela Caixa Econômica Federal. Até dezembro de 2024, mais de 3 milhões de famílias tiveram o pagamento interrompido devido a esse procedimento.
Pente Fino nos Programas Sociais
O Ministério do Desenvolvimento Social continuará realizando um pente fino, buscando maior assertividade nos programas sociais, incluindo o Bolsa Família, PPC, Auxílio Gás, entre outros.
A atenção às informações fornecidas pelo MDS é crucial para os beneficiários permanecerem no programa, pois esses comunicados oferecem soluções para problemas apresentados.
Canais de Atendimento e Nova Ferramenta
Os canais de atendimento, como os aplicativos oficiais e a central pelo número 121, têm apresentado falhas devido à alta demanda. Para facilitar a consulta e diminuir as filas, o governo criou uma nova ferramenta.
Agora, os beneficiários podem entrar em contato direto com a central de atendimentos do MDS para esclarecimentos.
Passo a Passo para Utilizar a Nova Ferramenta
- Acesse o site do Ministério do Desenvolvimento Social, Família e Combate à Fome pelo gov.br.
- Clique no ícone com três listras azuis no canto esquerdo da tela.
- Selecione “Canais de Atendimento” e depois “Fale Conosco”.
- No chat, clique em “Acesse aqui” para iniciar o procedimento.
Ao fornecer os dados pessoais solicitados, como nome completo e telefone, o beneficiário pode obter esclarecimentos sobre a situação de seu benefício social.
Para receber o Bolsa Família em 2024, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Renda mensal per capita de até R$ 218,00. A renda per capita é calculada dividindo-se a renda total da família pelo número de pessoas que a compõem.
- Estar cadastradas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico). O CadÚnico é um registro que reúne informações sobre as famílias brasileiras de baixa renda.
- Comprovar frequência escolar das crianças e adolescentes de 6 a 17 anos. As crianças e adolescentes de 6 a 17 anos devem estar matriculados na escola e frequentando as aulas regularmente.
- Realizar acompanhamento de saúde de crianças e gestantes. As crianças de 0 a 6 anos e as gestantes devem ser acompanhadas pela rede de saúde pública.
Além desses requisitos, a família também deve cumprir com as regras estabelecidas pelo programa. Essas regras incluem:
- Manter os dados atualizados no CadÚnico. As famílias devem informar ao governo qualquer alteração nos seus dados pessoais ou familiares.
- Participar de ações e programas de assistência social. As famílias podem ser convidadas a participar de ações e programas de assistência social, como cursos profissionalizantes, atividades culturais e esportivas.
Os benefícios do Bolsa Família são pagos mensalmente por meio da Caixa Econômica Federal. O valor do benefício varia de acordo com a composição familiar e a renda per capita.
Para se inscrever no Bolsa Família, a família deve procurar um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) da sua cidade. O CRAS é uma unidade pública que oferece serviços de assistência social às famílias em situação de vulnerabilidade social.
A inscrição no Bolsa Família é gratuita e não é necessário pagar nenhum valor para participar do programa.
